Gearbest — vaut-il encore le coup d'acheter pas cher ? Votre avis

Si vous êtes arrivé ici en cherchant « Gearbest avis », « Gearbest est-il fiable ? » ou « Gearbest vaut-il encore le coup en 2026 ? », il faut le dire clairement dès le départ : la boutique Gearbest dont vous vous souvenez peut-être des années 2010 n'existe plus sous sa forme d'origine. La société initiale a fait faillite, et ce qui circule aujourd'hui sous ce nom est une entité différente et risquée. Dans les lignes qui suivent, nous vous expliquons de façon objective ce qu'était Gearbest, ce qui fonctionnait bien, ce qui n'allait pas, ce qui lui est arrivé et à quoi vous attendre si vous tombez sur le site actuel.

Ce qu'était Gearbest

Gearbest a été l'une des plus grandes boutiques chinoises de type transfrontalier (cross-border), spécialisée dans l'électronique et les gadgets. La marque appartenait à la société Shenzhen Globalegrow E-Commerce et a connu son heure de gloire à peu près entre 2013 et 2020. Le site était surtout connu pour ses téléphones bon marché, ses gadgets, ses accessoires, ses drones et toutes sortes de produits électroniques commandés directement en Asie.

Pour de nombreux acheteurs en Europe, y compris en France, Gearbest représentait une alternative tentante aux magasins locaux, précisément parce que les prix venaient, en théorie, directement des fabricants chinois.

Les avantages de la grande époque

Pendant ses années fastes, Gearbest possédait quelques véritables atouts qui expliquaient sa popularité :

• Des prix très bas, parce que les produits provenaient directement des fabricants en Chine.
• Un catalogue immense, avec une gamme très large d'appareils électroniques et d'accessoires.
• Des campagnes fréquentes de type « ventes flash » et des coupons de réduction.

Pour un acheteur patient et attentif, à la recherche d'un gadget au prix le plus bas possible, cette combinaison pouvait s'avérer séduisante.

Les inconvénients qui existaient déjà à l'époque

Même durant la bonne période, Gearbest présentait des problèmes qu'il vaut la peine de connaître, car ils en disent long sur ce type de boutique :

• Une livraison très lente depuis la Chine ou l'Asie : généralement 2 à 6 semaines, parfois même 1 à 2 mois.
• D'éventuels frais de douane et de TVA à régler au moment de récupérer le colis.
• Des retours aux frais de l'acheteur et traités laborieusement, avec de longs délais.
• Un contrôle qualité inégal, malgré les promesses affichées.
• Un service client lent et frustrant, difficile à joindre pour résoudre les problèmes.
• Une garantie annoncée d'environ un an, mais très difficile à faire valoir depuis un autre pays.

En pratique, vous économisiez sur le prix, mais vous le payiez en temps d'attente, en risques et en manque de sécurité en cas de pépin.

Ce qui s'est passé : l'effondrement de 2021

L'histoire de Gearbest s'est terminée brutalement. La société mère, Globalegrow, est entrée en procédure de faillite, la demande ayant été déposée en juin 2021, dans la province du Guangdong. Le site gearbest.com a disparu, passant hors ligne aux alentours de septembre 2021.

La situation interne était grave : l'entreprise ne payait plus ni ses fournisseurs ni ses salariés, et son effectif est passé d'environ 3 000 à quelque 500 personnes. Les affiliés qui faisaient la promotion de la boutique n'ont jamais touché leurs commissions. Les plus touchés ont été les clients qui avaient payé des commandes jamais expédiées : beaucoup se sont retrouvés sans produit, et la récupération de l'argent n'a été possible, pour l'essentiel, que via PayPal ou grâce à la procédure de rétrofacturation (chargeback) auprès de la banque.

Gearbest.ma aujourd'hui : la plus grande prudence

Vous avez peut-être trouvé en ligne un site nommé gearbest.ma et vous vous demandez s'il s'agit de « l'ancien Gearbest de retour ». Ce n'est pas le cas. L'extension .ma est marocaine, et ce domaine a été enregistré en décembre 2023, au nom d'un particulier, avec une simple adresse Gmail gratuite comme contact. Autrement dit, c'est une entité différente qui utilise l'ancienne marque, et non la société d'origine Globalegrow.

Les services d'évaluation de la confiance lui attribuent de très mauvaises notes. Scamadviser et Scam Detector mettent en garde à son sujet, Gridinsoft lui accorde environ 12 sur 100, et sur Trustpilot il se situe autour de 2,9. Les plaintes des clients incluent notamment :

• Un paiement encaissé, mais un produit qui n'est jamais livré.
• Des produits contrefaits (fake).
• Des articles endommagés ou totalement différents de la commande.
• Des inquiétudes liées à la collecte de données personnelles.

La conclusion des spécialistes est sans équivoque : risque élevé et prudence maximale.

Conclusion : Gearbest vaut-il encore le coup ?

L'ancien Gearbest, celui de la grande époque, n'existe tout simplement plus. Quant au site actuel, gearbest.ma, il s'agit d'une entité non vérifiée et considérée comme très risquée. Si vous souhaitez de l'électronique pas chère venue d'Asie, vous disposez d'alternatives plus sûres et bien établies, comme AliExpress, où au moins les mécanismes de protection de l'acheteur fonctionnent.

Notre recommandation est de ne pas saisir vos données bancaires sur gearbest.ma. Si malgré tout quelqu'un tient absolument à essayer, il devrait utiliser exclusivement des moyens de paiement offrant une protection de l'acheteur, comme PayPal, afin d'avoir au moins une chance de récupérer son argent en cas de problème.

• Les plus (historiques) : prix bas, catalogue immense, ventes flash et coupons fréquents.
• Les moins : livraison très lente, frais de douane possibles, retours laborieux, service client faible, garantie difficile à faire valoir, et aujourd'hui — la société d'origine en faillite et un site actuel à très haut risque.